A automação do WhatsApp refere-se ao uso de API ou tecnologias orientadas por IA para automatizar toda a conversa, envolvimento e fluxo de mensagens no aplicativo WhatsApp. Sem assistência humana, o sistema pode enviar e receber mensagens, adicionar novos contatos, responder às dúvidas dos clientes e transmitir mensagens para vários contatos.

como usar a api whatsapp business

O WhatsApp oferece dois aplicativos/plataformas alternativas para uso comercial. A funcionalidade desses aplicativos difere entre si, assim como a acessibilidade do aplicativo. Cada organização pode baixar o Aplicativo WhatsApp Empresarial nas lojas de aplicativos em dispositivos Android e Apple. No entanto, a API do WhatsApp Business requer aprovação da equipe do WhatsApp e as empresas devem solicitar acesso ou vantagens.

As empresas agora podem automatizar todo o processo de conversação, incluindo fluxos de mensagens, com a ajuda do API comercial do WhatsApp. O aplicativo WhatsApp Business pode ser acoplado a aplicativos ou sistemas de automação de terceiros para automatizar os compromissos e todo o negócio. Por outro lado, o WhatsApp Business mensagens automatizadas são respostas pré-programadas para mensagens recebidas do WhatsApp de clientes potenciais ou existentes. Essas respostas são configuradas de forma que sejam enviadas automaticamente, sem a necessidade de intervenção humana.

As empresas, por exemplo, podem utilizar o Engati WhatsApp Automation para automatizar suas operações e conduzir conversas com o dobro da velocidade.